说写做一致，工作标准化！天诗质量战略落地深植，启航高质量发展新征程

质量是企业生存和发展的基石。为了深入践行“客户优先、高效创新、诚信担当、共享成长”的价值观，8月-11月，天诗集团开展了“说写做一致，工作标准化”质量月活动，制定并实施了一系列质量战略，全面提升产品质量、服务质量和管理质量，取得了显著的成效。

      质量月活动期间，天诗集团成立南京生产、扬州工厂、质量蓝盾、研发、营销、保障六大战队，上下积极响应，集思广益，踊跃提报标准化改善提案。员工们从生产流程、产品设计、客户服务等多个角度出发，提出了大量富有创新性和实用性的改善建议。经过严格评审，最终有多项优秀提案脱颖而出，为公司的标准化建设注入了新的活力。这些改善措施的落实，不仅优化了生产流程，提高了产品质量，还有效降低了生产成本，提升客户满意度。

 

质量改进优秀提案颁奖

      为普及质量知识，增强员工质量意识，公司还发动了全员深度开展质量术语学习、竞答与测评活动。通过线上线下的学习平台，员工们系统地学习了质量管理的基础知识、常用术语和核心理念。在竞答环节中，员工们积极参与，踊跃答题，展现出了积极的学习热情和扎实的理论功底。测评活动则进一步检验了员工的学习成果，确保了质量知识的深入人心。

质量术语我知道-每日贴士

 

线上线下PK赛

      本次活动还策划开展了重点质量工具方法的培训，实现了战训结合。公司邀请了业内知名的质量管理专家，围绕常用的质量工具和方法，如六西格玛、FMEA、LPA、8D、现场三板与标准作业、过程方法培训等，进行了深入浅出的讲解和实操演练。通过培训，员工们不仅掌握了这些工具方法的基本原理和应用技巧，还学会了如何在实际工作中灵活运用，以解决质量问题，提升产品质量水平。

 

全员开展团队自主学习活动

      公司还积极推进质量管理体系升级，树立了过程所有者意识。各部门负责人和关键岗位员工明确了自己的质量职责和过程控制要求，形成了全员参与、全过程控制的质量文化氛围。通过加强过程监控和数据分析，公司有效识别并消除了潜在的质量风险，确保了产品质量的稳定性和可靠性。

 

团队成员心得分享

过程所有者承诺书签署

天诗员工的思考和建议：

1、通过对质量的学习，最有兴趣的是‘故障树分析法’，分析“忙”的原因，发现次要原因和根本原因，对自己的工作状态也重新认识。

2、更好的了解体系的重要性，过程的类型及定义等，很多事情需要对过程进行识别，了解重要过程的资源、方法、职责和衡量指标。

3、通过对8D报告的学习，对客诉的处理流程的八个阶段有深刻的了解，结合5W3H的方式进行系统性描述，避免漏项，问题的解决结合流程和重要程度，进行逐步提高与解决，考虑标准化工作，避免问题的重复出现。

4、提高一线员工的参与度，针对现场的质量改善示例，理论结合实际，通过自身操作的改善，达到肉眼可见的改善目标。

……

 

 

天诗集团创始人、董事长于天诗总结：

质量，是企业的生命线。天诗质量月活动，不仅让大家深入掌握了科学的质量管理体系知识，更激发了我们对质量提升的深刻认识。然而，这一阶段的收获绝非终点，而是我们持续改进的崭新起点。

今天取得的成绩，包括第一名的荣誉，都是暂时的，不应成为我们停滞不前的理由。关键在于，我们能否持之以恒地将所学应用到日常工作中，能否坚持不懈地追求卓越，不断提升产品质量和服务水平。

让我们铭记，持续的努力与不懈的追求，才是我们企业生存与发展的根本所在。让我们携手并进，以更加坚定的步伐，迈向质量提升的新高度，共同守护并推动企业这条生命之舟破浪前行。

理论是灰色的，生活之树长青。